返金・解約ポリシー

最終更新日: 2026年10月1日

本ポリシーは、SMOLT STAGE, K.K.（以下「当社」）の製品 Zume Editor のご購入に適用されます。決済は、当社の正規販売代理店（Merchant of Record）である Paddle が処理します。

14 日間の返金保証

Zume Editor には 14 日間の全額返金保証を設けています。ご購入内容にご満足いただけない場合は、ご購入から 14 日以内に support@smolt-stage.com までご連絡ください。全額を返金いたします。

理由は問いません。返金が承認されると、Paddle を通じて元のお支払い方法へ返金されます。口座やカード会社の処理により、反映までに数営業日かかる場合があります。

返金の申請方法

  1. ご購入から 14 日以内に support@smolt-stage.com までメールをお送りください。
  2. チェックアウト時に使用したメールアドレスと、分かる場合は Paddle の注文番号・領収書番号をご記載ください。
  3. 当社が確認のうえ、Paddle を通じて全額返金を処理します。

Paddle から届く購入時の領収書メールには注文管理用のリンクが含まれており、そちらからもお手続きいただけます。

サブスクリプションの解約

Zume Editor は年額サブスクリプションです。いつでも解約できます。

14 日間を過ぎてからの解約は、以降の請求を停止しますが、現在の期間分の返金そのものではありません。ご事情により例外的な対応が必要と思われる場合は、ご連絡ください。合理的なご依頼には誠実に対応します。

更新

年次更新の前に、Paddle からメールでお知らせが届きます。更新を希望されない場合は、更新日より前に上記の方法で解約してください。

無料トライアル

Zume Editor には 30 日間の無料トライアルがあり、ご購入前に全機能をお試しいただけます。トライアルはお支払い不要で、返金も発生しません。

お問い合わせ

返金・解約に関するご質問は support@smolt-stage.com までお寄せください。2 営業日以内の返信を目指しています。